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Basta seguir o passo a passo:

Acesse “Esqueci meu email”. Preencha os campos “CPF” e “Data de Nascimento” corretamente.

Em seguida, digite os caracteres de segurança do formulário, clique em “Enviar” e pronto!

Aparecerá logo abaixo do formulário a seguinte mensagem:

“Seu e-mail cadastrado em nosso site é: email_do_usuario@e-mail.com.br”

Fique tranquilo (a) e siga o passo a passo:

Acesse “Esqueci minha senha”. Digite corretamente o e-mail que você utilizou no momento do cadastro.

Em seguida, digite os caracteres de segurança do formulário, clique em “Enviar” e pronto!

Você receberá uma mensagem em seu e-mail com os novos procedimentos para realizar a troca de senha.

Confira se você preencheu corretamente todos os campos de cadastro.